Póliza de garantía

Garantía de un año de Gardenjoy

En Gardenjoy, estamos orgullosos de la calidad y durabilidad de nuestros productos. Cada producto Gardenjoy está meticulosamente elaborado para brindarle años de uso confiable. Además, ofrecemos un servicio de garantía de un año para todos los productos Gardenjoy adquiridos exclusivamente a través de este sitio web ( gardenjoytool.com) a partir de la fecha de compra.

Si cree que su producto Gardenjoy está experimentando un problema relacionado con la garantía, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente en contact@gardenjoytool.com dentro del período de garantía. Nuestro equipo lo guiará a través del proceso de reclamo de garantía.

Le recomendamos que lea los términos y procedimientos de la garantía a continuación para obtener información detallada.

Cobertura de garantía

Cubierto:

• Cualquier defecto de materiales y mano de obra en condiciones normales de uso de los productos Gardenjoy comprados directamente en nuestro sitio web.

Descubierto:

• Artículos que han vencido su período de garantía.
• Productos adquiridos a través de canales distintos a nuestra web oficial, productos de segunda mano o revendidos.
• Productos sin comprobante de compra adecuado.
• Daños al producto causados ​​por mal uso, abuso, modificaciones o reparaciones no autorizadas, accidentes, instalación inadecuada o uso que no sigue las instrucciones del producto, incluidos, entre otros, almacenamiento inadecuado, caídas, exposición a condiciones extremas y funcionamiento inadecuado.

Procedimiento de reclamación

• Si cree que su producto Gardenjoy está experimentando un problema relacionado con la garantía, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente en contact@gardenjoytool.com dentro del período de garantía.
• Debe proporcionar prueba de compra suficiente (captura de pantalla del pedido o número de pedido) y proporcionar una descripción detallada y evidencia de respaldo de los defectos o mal funcionamiento del producto, como imágenes o videos.
• Para reclamos de garantía relacionados con la calidad, el producto será reemplazado por un artículo nuevo equivalente (si está disponible). Si no puede proporcionar un reemplazo, Gardenjoy ofrecerá un reembolso completo.
• La recogida del producto original y la entrega del reemplazo correrán a cargo de Gardenjoy, y los clientes no incurrirán en ningún cargo.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra garantía, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en contact@gardenjoytool.com